关系到你微信/支付宝商户号以及关联主体的生死存亡，一定要认真、仔细、耐心看完。

有时候买家付款会出现：当前商户存在异常行为，本次交易暂时无法完成。

拦截交易不代表该商户号被封禁，今天拦截，明天或者过些天就正常了，  如果确认大部分买家都被拦截，那就暂时不要用这个商户号了，换一个用，然后自己没事的时候多测试，能用了再添加进去。

这是因为交易被微信/支付宝官方拦截，可能的原因和解决办法：

1、商户号违规

商户号违规使用导致被列为风险商户，商户号主体个人微信/支付宝收款被风控过且没有恢复正常，主体其他商户号历史上被列为风险商户且没有恢复正常，这种情况进件开户后基本上会被再次风控，故请珍惜自己的商户号，遵纪守法，不要做违法业务。

见过太多被微信/支付宝列为风险商户后哪怕注册营业执照再开户，只要你是法人，进件就秒风控，甚至有些人把自己家人朋友的收款号都废了的，这种情况网上做生意直接没收款渠道了。

2、新商户号

开通商户用的微信和支付宝是新申请的或者平时很少收付款，这种情况下你新申请的商户号不要大额收款（单笔超过1000元），小额收款，期间可递增养一个月一般就正常了（期间可能会有少量交易被拦截，进商户号查看拦截原因并根据提示处理即可）。

3、自己给自己付款

不要自己给自己的商户付款（你付款账号和收款商户号是同一个主体），容易被认定是刷信用卡。

4、微信/支付宝商户号有投诉未处理

微信/支付宝商户号内有订单投诉没有在规定时间内处理，有新投诉务必在24小时内回复买家，72小时内处理完成。

5、买家属性被标记为风险

部分买家是被微信/支付宝标记的风险账号，包括大不限于：买家经常性涉赌、涉诈、涉黄交易，买家经常在订单页面投诉等，微信/支付宝会根据情况拦截他的交易，但仅限于他自己的账号，其他买家都是正常的，你可以把商品链接发给其他好友测试付款是否正常，当然如果你的买家全都是此类，那商户号风控没得商量。

6、跨类目经营

进件时选择的是线上餐饮，结果支付实际场景是线上虚拟卡密，这个是微信/支付宝大数据判定的，这里只给一个建议，如果是线上虚拟类商品就选IT/互联网相关的类目，不要瞎选。

7、高频率退款

有些商户以为只要客户找我，我直接退款完事，其实也会引发风控，会被微信/支付宝认为你的产品质量差，容易引发交易纠纷，所以还是尽量完善好商品的介绍，不要让买家有误解，避免发生退款情况。

8、高频率取消支付

简单来说就是大量买家下单但未支付，所以商品介绍也要写清楚，防止大量买家下单不付款的情况发生。

9、关联主体的微信/支付收款被限制

自身微信/支付宝被风控（可以试试让陌生人给你的收款码扫码付款），个人收款码和申请的商户号是同一个主体，一个被风控另外一个也会被风控。

10、夜间收款占比大

微信/支付宝还有一项重要的风控指标，就是夜间订单暴增，会被认为涉嫌“色情”“赌博”活动。

11、主体账号存在恶意行为

主体关联的微信账号/支付宝账号存在恶意行为，比如你经常恶意投诉其他商户、发送营销垃圾信息等被处罚过账号，一定注意要规范使用主体关联的微信/支付宝账号。

全面防封控建议：

一：支付进件建议

1、有企业资质的建议用企业资质进件，企业商户无论是限额还是权重都要比个人小微好很多，这个不用多说。

2、进件选择行业时一定要选TI、互联网、电商之类的线上类目，不要为了省手续费乱选。

二：避免订单投诉

1、售卖商品或服务时一定要让买家知晓你的商品用途/功能避免买家对商品的用途或功能产出误解，写明该商品的售后政策，比如是否包含人工服务，人工服务是否额外收费，是否支持更换及更换条件，是否支持退款及退款条件等。

2、在同买家沟通时注意态度和用语，管理好自己的情绪，如果你觉得买家无理取闹可再次截图你商品的介绍以及售后服务内容，说明本次交易已经完成并结束，如果买家持续骚扰你，屏蔽消息即可（不建议拉黑）。

三：及时处理订单投诉

微信支付：打开微信 - 搜索并关注微信公众号“微信支付商家助手” 点击底部菜单 - 我的商家进入自己的商户号管理 - 投诉处理。

支付宝：打开支付宝 - 搜索“商家安全服务” - 消费者投诉进行处理（支付宝需要开启消息提醒，有投诉会自动通知你）。

投诉处理指南：https://pay.phpwc.com/shows/220/115 

四：账号被封后申诉

合法业务商户号被封或者被永久限制收款不要慌，找找申诉按钮，该申诉还得申诉，不要怕麻烦，申诉通过后你的账号权重还会提升，甚至进入支付风控白名单，基本上不会再拦截你的交易。