本文档为商户自营网站要求及说明，若为电商平台请点击：https://pay.phpwc.com/shows/228/137 查看。

自营网站人工审核要求：

1、自营网站须拥有ICP备案（若网站根据法律法规无需ICP备案的，请提供域名注册证书），合法运营。

2、网站有正常的商品售卖页面，必须包含商品标题、商品介绍、价格、下单按钮如：https://pay.phpwc.com/shows/218/92 

2、商品介绍或者页面有相关链接点击后有售后政策说明，确保消费者知晓付款后/对商品不满意/退货退款的下一步动作。

注意：网程PAY平台并不强制商户的售后政策，但必须明确，比如：商品不支持退款就要告知消费者该商品因XXX原因不支持退款，万一发生退款纠纷你可据此在微信/支付宝的投诉单中回复投诉单并截图举证。

3、其他非强制建议：

1、商品下单页面悬挂客服联系方式方便买家咨询。

2、商品的功能/用途等做详细说明，比如表明商品使用不支持的场景，避免买家产生歧义，尽量减少发生纠纷的概率。

3、明确订单售后政策，哪类商品可以退货、哪类商品可以退款、哪类商品可退款X%，哪类商品可以全额退款等。